Leistungen · Wartung & Support
Ihre Website läuft. Damit das so bleibt, tun wir etwas dafür.
Eine Website ist keine Anschaffung, sondern ein laufender Betrieb. Updates, Sicherungen, Sicherheitsprüfungen … . Das läuft entweder im Hintergrund mit, oder es läuft irgendwann schief. Bei uns läuft es mit: in drei Stufen ab 480,- € netto im Jahr, mit einem Bericht, in dem schwarz auf weiß steht, was tatsächlich getan wurde. Übrigens auch für Websites, die nicht von uns stammen.
Auf einen Blick
Was hinter der Betreuung steht
Seit 2009
... betreuen wir WordPress-Websites im laufenden Betrieb – nicht erst, seit es dafür einen Produktnamen gibt.
>200 Websites
... betreuen wir laufend, von der Grundschule bis zum Onlineshop. Die allermeisten davon seit ihrem ersten Tag.
Ab 480,- €
... netto im Jahr, mit Preis auf der Seite statt „auf Anfrage“. Jede Stufe mit Wartungsbericht und Sicherung außer Haus.
24/7
... überwachen wir automatisch die Erreichbarkeit Ihrer Website, in jeder Stufe. Fällt sie aus, wissen wir es zuerst.
Vorweg
Eine Website fällt selten plötzlich aus. Sie geht langsam "aus dem Leim".
Der typische Schadensfall ist unspektakulär. Eine Erweiterung wird seit zwei Jahren nicht mehr gepflegt, jemand findet eine Lücke darin, und ein automatisiertes Skript trägt sie ein. Das geschieht ohne Absicht gegen Sie, einfach weil Ihre Adresse in einer Liste stand. Bemerkt wird das meist erst, wenn Google eine Warnung anzeigt oder der Hoster den Zugang sperrt.
Der zweite Fall ist noch leiser. Der Hoster stellt auf eine neue PHP-Version um, eine alte Erweiterung kommt damit nicht mit, und plötzlich funktioniert das Kontaktformular nicht mehr. Niemand merkt es – bis nach drei Wochen jemand anruft und fragt, warum sich nie jemand auf seine Anfrage gemeldet hat.
Wir arbeiten hier nicht mit Drohszenarien. Die Rechnung ist auch ohne sie eindeutig: Ein einziger Wiederherstellungsfall kostet mehr Arbeitszeit, als die Betreuung in einem Jahr kostet.
- Veraltete ErweiterungenDas mit Abstand häufigste Einfallstor. Nicht WordPress selbst ist das Problem, sondern die Erweiterung, die seit zwei Jahren niemand mehr anfasst.
- Auslaufende PHP-VersionenHoster stellen regelmäßig um. Was jahrelang lief, läuft danach nicht mehr und fällt oft nur an einer Stelle aus, die niemand täglich benutzt.
- Stille AusfälleFormulare, die ins Leere laufen. Zahlungen, die nicht ankommen. Das fällt erst auf, wenn es lange schiefgegangen ist.
Stufen und Preise
Drei Stufen. Die Preise stehen hier, nicht auf Anfrage.
Der Unterschied zwischen den Stufen ist im Kern der Takt: wie oft gesichert, wie oft aktualisiert, wie oft geprüft wird. Und wie viel von Ihrer Zeit mit drin steckt. Alle Beträge netto, jährlich im Voraus, Laufzeit zwölf Monate.
480,- €
Netto im Jahr. Für Websites, die laufen und in Ruhe gelassen werden: Vereins- und Schulseiten, klassische Unternehmensauftritte. Monatlicher Takt bei Updates, Sicherung und Prüfungen, Jahresbericht.
840,- €
Netto im Jahr. Für Websites, an denen regelmäßig gearbeitet wird: mehrere Redakteure, Formulare, Kalender, angebundene Systeme. Zweiwöchentlicher Takt, wöchentliche Sicherung, Halbjahresbericht.
1.440,- €
Netto im Jahr. Für Websites, bei denen ein Ausfall unmittelbar Geld oder Ansehen kostet. Wöchentlicher Takt, tägliche Sicherung, Quartalsbericht - dazu 90 Minuten im Monat für Ihre Änderungen und Anrufe.
Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer, bezogen auf eine Website. Für mehrere gibt es eine Staffel, sie steht unter der Tabelle. Was über den Vertrag hinausgeht, rechnen wir zum Regelstundensatz von 95,- € netto ab, und wir sagen es Ihnen vorher, nicht hinterher. Sie betreiben einen Onlineshop? Dafür gibt es die WooCommerce-Betreuung mit eigenen Stufen.
Vergleich
Was in welcher Stufe steckt
Vollständig, ohne Fußnoten. Was hier nicht steht, ist nicht enthalten – die Liste dazu finden Sie weiter unten.
| Leistung | Basic | Am häufigsten gewähltBusiness | Premium |
|---|---|---|---|
| Laufzeit | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
| Updates von WordPress und Erweiterungen | monatlich | zweiwöchentlich | wöchentlich |
| Funktionsprüfung nach dem Update | enthalten | enthalten | enthalten |
| Sicherung der Website (Dateien und Datenbank) | monatlich | wöchentlich | täglich |
| Aufbewahrung der Sicherungen | 60 Tage | 120 Tage | 360 Tage |
| Sicherung außer Haus | enthalten | enthalten | enthalten |
| Einspielen einer Sicherung im Bedarfsfall | enthalten | enthalten | enthalten |
| Prüfung auf Sicherheitslücken | monatlich | zweiwöchentlich | wöchentlich |
| Prüfung auf Schadsoftware | monatlich | zweiwöchentlich | wöchentlich |
| Erreichbarkeitsüberwachung, automatisiert | enthalten | enthalten | enthalten |
| Benachrichtigung im Störungsfall | enthalten | enthalten | enthalten |
| Wartungsbericht | jährlich | halbjährlich | vierteljährlich |
| E-Mail-Support | enthalten | enthalten | enthalten |
| Zeitkontingent für Änderungen und Telefon | nicht enthalten | nicht enthalten | 90 Min. / Monat |
| Preis netto im Jahr | 480,- €netto im Jahr | 840,- €netto im Jahr | 1.440,- €netto im Jahr |
| Basic anfragen | Business anfragen | Premium anfragen |
Mehrere Websites? Dann wird jede weitere günstiger.
Der Aufwand je Website sinkt, sobald mehrere unter einem Vertrag laufen: eine Abstimmung, ein Bericht, ein Rechnungsvorgang. Diesen Vorteil geben wir weiter, und zwar offen statt auf Anfrage.
| Website im Vertrag | Nachlass | Beispiel in Business |
|---|---|---|
| Erste Website | voller Preis | 840,- € |
| Zweite bis vierte Website | je 20 % weniger | je 672,- € |
| Ab der fünften Website | je 30 % weniger | je 588,- € |
Wie wir arbeiten
Erst sichern, dann aktualisieren. Und sofort prüfen.
Die meisten Wartungsangebote setzen auf automatische Updates über Nacht. Das ist bequem und geht in neun von zehn Fällen gut. Der zehnte Fall ist das Problem: Ein Update kippt ein Layout oder legt eine Funktion lahm, und es fällt genau dann auf, wenn niemand da ist, der es zurücknehmen kann.
Wir machen es anders. Vor jedem Update sichern wir Ihre Website. Direkt nach dem Einspielen prüfen wir sofort, ob Startseite, Menü, Formulare und die Seiten mit den wichtigsten Funktionen noch tun, was sie sollen.
Schlägt ein Update fehl, spielen wir die Sicherung wieder ein, und Ihre Website läuft im Stand von vorher weiter. Danach suchen wir strukturiert nach dem Fehler im Update: welches Paket, welche Erweiterung, welcher Konflikt. Manchmal ist die Antwort: Diese Erweiterung hat ausgedient, und wir ersetzen sie. Das steht dann so im Bericht.
- Sicherung vor jedem UpdateKein Update ohne frischen Stand im Rücken. Geht etwas schief, ist der Weg zurück schon vorbereitet.
- Prüfung direkt nach dem EinspielenStartseite, Navigation, Formulare, Ihre wichtigsten Funktionen. Jedes Mal, nicht stichprobenartig.
- Zurück auf den alten Stand, dann FehlersucheSchlägt ein Update fehl, läuft die Sicherung wieder ein. Den Fehler suchen wir danach strukturiert - und Sie erfahren, was war.
Sicherungen
Eine Sicherung auf demselben Server ist keine Sicherung.
Sicherungen anzulegen kann jedes Plugin. Entscheidend ist, was in der Sicherung steckt und wo sie liegt. Im Ernstfall stellt sich erstaunlich oft heraus, dass nur die Datenbank gesichert war oder die Archive auf genau dem Server lagen, der gerade ausgefallen ist.
Bei uns gehören Dateien und Datenbank immer zusammen in eine Sicherung. Und bevor wir an Ihrer Website etwas verändern, legen wir zusätzlich einen frischen Stand an. Damit liegt der Zustand von unmittelbar vor dem Eingriff immer bereit.
Ihre Sicherungen liegen außer Haus, nicht auf demselben Server wie die Website. Ein Serverausfall und ein Verlust der Sicherungen sind damit zwei getrennte Ereignisse und nicht, wie überraschend oft, dasselbe.
- Dateien und DatenbankBeides, immer zusammen. Eine Datenbank ohne die passenden Dateien ist keine Website.
- Außer Haus gelagertGetrennt vom Webserver. Damit ein Ausfall nicht beides auf einmal mitnimmt.
- Frisch vor jedem EingriffBevor wir etwas verändern, sichern wir. Der Stand von unmittelbar davor liegt damit immer bereit.
Überwachung
Vier Dinge, die im Hintergrund laufen
Automatisiert, rund um die Uhr, in jeder Stufe. Sie merken davon nichts – außer an dem Tag, an dem etwas ist.
- ErreichbarkeitIhre Website wird laufend von außen angefragt. Antwortet sie nicht, bekommen wir eine Meldung und auf Wunsch auch Sie.
- SicherheitslückenAbgleich Ihrer WordPress-Version und aller Erweiterungen gegen die bekannten Schwachstellen. Je nach Stufe monatlich bis wöchentlich.
- SchadsoftwarePrüfung der Dateien auf Veränderungen und bekannte Schadmuster. Auffälligkeiten sehen wir uns von Hand an, bevor wir Sie beunruhigen.
- Funktion nach UpdatesNach jedem Update dieselbe Prüfstrecke: Startseite, Navigation, Formulare, Ihre wichtigsten Funktionen.
Was eine automatische Prüfung findet, sieht sich ein Mensch an. Eine Meldung ist ein Anlass zum Nachsehen, kein Grund für eine Rundmail.
Nachweis
Der Unterschied zwischen einer Rechnung und einem Nachweis.
Die unangenehmste Frage bei jedem Wartungsvertrag kommt im zweiten Jahr: „Wofür zahlen wir das eigentlich?“ Wer darauf nur mit „Ihre Website läuft doch“ antworten kann, hat ein Problem - und zwar zu Recht.
Deshalb bekommen Sie einen Wartungsbericht. Zwei Seiten, lesbar auch für jemanden, der keine Websites betreut: welche Updates eingespielt wurden und welche wir zurückgehalten haben, wie viele Sicherungen angelegt wurden, ob eine davon eingespielt werden musste, was die Sicherheitsprüfungen ergeben haben, wie es um Erreichbarkeit und Ladezeiten steht.
Damit können Sie arbeiten. In Schulen und Kommunen geht dieser Bericht regelmäßig direkt in die Haushaltsanmeldung oder an den Träger. In Unternehmen ist er das Dokument, das die Position im Budget verteidigt. In Basic kommt er jährlich, in Business halbjährlich, in Premium vierteljährlich.
- Zwei Seiten, kein DatenfriedhofKein automatisch erzeugtes 40-Seiten-Protokoll, das niemand liest. Das Wesentliche, in ganzen Sätzen.
- Mit VerlaufErreichbarkeit und Ladezeiten im Vergleich zum Vorzeitraum. Damit sehen Sie Entwicklungen, nicht nur Momentaufnahmen.
- Mit EmpfehlungWenn uns etwas auffällt, das über die Wartung hinausgeht, steht es im Bericht - mit Einschätzung und ohne Verkaufsdruck.
Erreichbarkeit
Wie Sie uns erreichen, wenn etwas ist
Kein Ticketsystem mit wechselnden Bearbeitern. Bei uns antwortet jemand, der Ihre Website kennt.
E-Mail-Support
Ihre erste Adresse für alles, was kein Notfall ist: Fragen zur Pflege, Auffälligkeiten, kleine Unklarheiten. Wir antworten spätestens am nächsten Werktag, meist schneller. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Störungsmeldung
Ist Ihre Website nicht erreichbar oder eine zentrale Funktion ausgefallen, melden Sie das an dieselbe Adresse mit dem Wort Störung im Betreff. Diese Meldungen sehen wir zuerst an. Bemerkt unsere Überwachung den Ausfall vor Ihnen, melden wir uns bei Ihnen.
90 Minuten im Monat
Ein Kontingent, das Sie frei einsetzen: für kleine Änderungen, die Sie nicht selbst machen möchten, oder fürs Telefon, wenn Schreiben länger dauert als Reden. Sie müssen sich nicht vorher entscheiden und können die Zeit innerhalb des Quartals verteilen.
Übernahme
Wir übernehmen auch Websites, die wir nicht gebaut haben.
Der häufigste Anlass: Die Agentur von damals gibt es nicht mehr, der Bekannte, der das gemacht hat, hat keine Zeit mehr, oder im Haus hat sich die Zuständigkeit aufgelöst. Die Website läuft noch – nur kümmert sich niemand.
Bevor wir einen Vertrag schließen, sehen wir uns die Website an. Diese Erstprüfung kostet Sie nichts. Wir schauen nach dem Stand von System und Erweiterungen, nach bekannten Lücken, nach Spuren früherer Eingriffe, nach der Sicherungslage und danach, wie die Website gebaut ist. Das Ergebnis bekommen Sie schriftlich, auch dann, wenn es unangenehm ist.
Und wenn ein Neubau der ehrlichere Weg wäre, steht das genau so drin. Es gibt Websites, deren Unterbau so verbaut ist, dass jedes Update zum Glücksspiel wird. Die zu warten wäre für uns ein bequemes Dauergeschäft und für Sie ein schlechtes. Dann sagen wir es.
- Erstprüfung kostenlosSystem, Erweiterungen, Sicherungslage, Aufbau. Schriftlich, verständlich, ohne Gegenleistung.
- Ehrliches ErgebnisAuch wenn es gegen den Wartungsvertrag spricht. Ein Kunde, den wir falsch beraten haben, bleibt kein Kunde.
- Übergabe ohne ReibungWir holen uns die Zugänge selbst zusammen, wenn der frühere Betreuer nicht mehr erreichbar ist. Das ist Routine.
Schulen können bei uns den Projektpreis auf zwei bis sechs Jahresraten verteilen – ohne Zinsen, ohne Gebühr, ohne Aufschlag. Eine Bedingung gibt es dafür, und wir nennen sie sofort: Während der Ratenlaufzeit besteht mindestens ein Basic-Vertrag über 480,- € netto jährlich.
Der Grund ist technisch und kaufmännisch zugleich. Technisch: Eine Schulwebsite mit Elternkontakten und Anmeldungen, die zwei Jahre keine Updates bekommt, ist keine Website mehr, sondern ein Sicherheitsproblem mit Schullogo. Kaufmännisch: Dass wir auf jeden Ratenaufschlag verzichten, trägt sich nur, weil wir über die Jahre verbunden bleiben. Das ist unser Teil der Rechnung, und wir sagen ihn offen.
Nach der letzten Rate bleibt nur noch die Betreuung, und die können Sie dann zu den üblichen Fristen beenden. Wer den Projektpreis sofort zahlt, ist an keinen Wartungsvertrag gebunden.
- Planbar im HaushaltEin gleichbleibender Jahresbetrag, den Sie für die Folgejahre anmelden können. Den Bericht legen Sie dem Träger bei.
- Auch über den FördervereinGetrennte Rechnungen für Erstellung und Betreuung sind für uns kein Aufwand. Kommt häufiger vor, als man denkt.
- Kein verwaister SchulauftrittDer häufigste Schaden im Schulsegment ist nicht der Angriff, sondern die Seite, um die sich seit dem Wechsel der zuständigen Lehrkraft niemand mehr kümmert.
Klartext
Was der Vertrag nicht abdeckt
Diese Liste verhindert die meisten Streitfälle. Alles hier ist selbstverständlich machbar – es wird nur gesondert abgerechnet, zum Regelstundensatz von 95,- € netto.
- InhaltspflegeNeue Texte, neue Bilder, neue Unterseiten. Ausnahme: das Kontingent von 90 Minuten im Monat in Premium.
- Neue Funktionen und UmbautenEin zusätzliches Formular, ein neuer Bereich, eine Schnittstelle. Wird als eigenes kleines Projekt gerechnet.
- Texte und RedaktionSchreiben, Korrigieren, Suchmaschinenoptimierung von Inhalten. Eigene Leistung, eigene Kalkulation.
- Hosting und DomainsWir arbeiten auf Ihrem Server oder stellen einen in Deutschland. In beiden Fällen ist das eine eigene Position.
- Lizenzen DritterKostenpflichtige Erweiterungen und Vorlagen. Wo unsere Agenturlizenzen greifen, geben wir sie weiter. Das sagen wir Ihnen im Einzelfall.
- Folgen fremder EingriffeWenn jemand anderes etwas installiert oder am Code ändert und dabei etwas kaputtgeht, ist die Reparatur nicht Teil der Pauschale.
Bevor etwas Abrechenbares beginnt, bekommen Sie eine Einschätzung des Aufwands. Wir fangen nicht an und schicken hinterher eine Rechnung. Und für Onlineshops gilt ein eigenes Angebot, weil dort Zahlungsabwicklung, Warenwirtschaft und Schnittstellen dazukommen.
Formales
Wie der Vertrag funktioniert
Kurz, damit Sie es nicht im Kleingedruckten suchen müssen.
Zwölf Monate Laufzeit
Der Vertrag beginnt mit der Unterschrift und läuft zwölf Monate. Er verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, wenn ihn niemand kündigt.
Kündigung in Textform
Eine E-Mail genügt, 30 Tage vor Ende der Laufzeit. Keine Kündigungsadresse, die man suchen muss, kein Einschreiben.
Jährlich im Voraus
Eine Rechnung im Jahr, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Alle Beträge netto zuzüglich Umsatzsteuer.Den vollständigen Vertragstext bekommen Sie vor der Unterschrift, nicht danach. Auf Wunsch schicken wir ihn Ihnen vorab zur Prüfung, ohne dass daraus irgendetwas folgt.
Vergleichen Sie
Fünf Punkte, die jeden Wartungsvertrag betreffen
- Was steckt in der Sicherung?Nur die Datenbank oder Dateien und Datenbank zusammen? Im Ernstfall braucht man beides.
- Bekomme ich einen Bericht?Wenn nicht: Woran messen Sie im zweiten Jahr, wofür Sie zahlen?
- Wo liegen die Sicherungen?Auf demselben Server wie die Website? Dann sind Ausfall und Datenverlust dasselbe Ereignis.
- Wer haftet, wenn ein Update etwas zerlegt?Und: Wird direkt nach dem Update geprüft, oder läuft alles automatisch über Nacht?
- Wie erreiche ich Sie am Freitagnachmittag?Die ehrliche Antwort ist wichtiger als die schnellste. Eine zugesagte Reaktionszeit, die im Urlaub nicht gilt, ist keine.
Häufige Fragen zu Wartung und Betreuung
Vorab beantwortet. Die meisten davon hören wir im ersten Gespräch.
Was kostet ein WordPress-Wartungsvertrag bei contixmedia?
Basic kostet 480,- € netto im Jahr, Business 840,- € und Premium 1.440,- €, jeweils für eine Website und jährlich im Voraus. Der Unterschied zwischen den Stufen ist im Kern der Takt: wie oft gesichert, aktualisiert und geprüft wird. Leistungen darüber hinaus rechnen wir zum Regelstundensatz von 95,- € netto ab.
Brauche ich das überhaupt? Meine Website läuft doch.
Sie läuft, bis eine veraltete Erweiterung zum Einfallstor wird oder der Hoster die PHP-Version umstellt. Beides kündigt sich nicht an. Die ehrliche Antwort: Eine kleine Website ohne Formulare, ohne Shop und ohne personenbezogene Daten kann man auch selbst pflegen, wenn es jemand zuverlässig tut. Sobald das „jemand“ nicht eindeutig benannt ist, brauchen Sie einen Vertrag.
Welche Stufe passt zu uns?
Faustregel: Ändert sich an Ihrer Website selten etwas, reicht Basic. Arbeiten mehrere Personen regelmäßig daran oder laufen Formulare und angebundene Systeme, ist Business richtig. Kostet ein Ausfall unmittelbar Geld oder Ansehen - Portal, Buchungen, Anmeldestrecken - dann Premium. Im Zweifel sehen wir uns Ihre Website an und sagen es Ihnen.
Was passiert, wenn ein Update meine Website zerlegt?
Bei uns eher wenig, weil wir vor jedem Update sichern und direkt danach prüfen. Passiert es trotzdem, spielen wir die letzte funktionierende Sicherung zurück (das ist in jeder Stufe enthalten) und sehen uns die Ursache an. Sie erfahren, was war, und es steht im nächsten Bericht.
Wie oft wird gesichert, und wie lange bleiben die Sicherungen?
Basic monatlich mit 60 Tagen Aufbewahrung, Business wöchentlich mit 120 Tagen, Premium täglich mit 360 Tagen. Die Sicherungen liegen außer Haus, getrennt vom Webserver, und umfassen immer Dateien und Datenbank.
Übernehmen Sie auch Websites, die eine andere Agentur gebaut hat?
Ja, das ist ein guter Teil unserer Betreuung. Vorher machen wir eine kostenlose Erstprüfung und sagen Ihnen schriftlich, in welchem Zustand die Website ist. Wenn ein Neubau der ehrlichere Weg wäre, steht das ebenfalls drin.
Was ist nicht im Vertrag enthalten?
Inhaltspflege (Ausnahme: das Kontingent von 90 Minuten im Monat in Premium), neue Funktionen und Umbauten, Texte und Redaktion, Hosting und Domains, Lizenzen Dritter sowie die Folgen fremder Eingriffe. Alles davon machen wir gern - es wird nur zum Regelstundensatz abgerechnet, und Sie bekommen vorher eine Einschätzung.
Wofür kann ich die 90 Minuten in Premium einsetzen?
Wofür Sie wollen: für kleine Änderungen an Texten und Bildern, für eine neue Unterseite, für ein Telefonat, wenn Schreiben zu umständlich wäre. Sie müssen sich nicht vorher festlegen. Innerhalb eines Quartals können Sie die Zeit frei verteilen. Was bis zum Quartalsende offen bleibt, verfällt.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Wir sagen Ihnen die Antwort am nächsten Werktag zu, erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. In der Praxis ist es meist deutlich schneller, und oft merken wir den Ausfall über die Überwachung vor Ihnen. Eine Reaktionszeit in Stunden sagen wir bewusst nicht zu - wir sagen nur zu, was auch in einer Urlaubswoche gilt.
Wie lange läuft der Vertrag, und wie kündige ich?
Zwölf Monate, danach jeweils zwölf weitere, wenn niemand kündigt. Die Kündigung geht in Textform, also per E-Mail, mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit.
Wir haben mehrere Websites. Wird das günstiger?
Ja, und zwar offen: Die zweite bis vierte Website kostet 20 % weniger, ab der fünften sind es 30 %. Drei Websites in Business liegen damit bei 2.184,- € netto im Jahr statt 2.520,- €. Sie bekommen einen Bericht für alle, eine Rechnung und einen Ansprechpartner. Laufen die Websites in unterschiedlichen Stufen, rechnen wir es Ihnen einmal durch.
Betreuen Sie auch Onlineshops?
Ja, aber nicht über diese Verträge. Bei einem Shop kommen Zahlungsabwicklung, Warenwirtschaft, Schnittstellen und ein völlig anderer Anspruch an Verfügbarkeit dazu. Das lässt sich nicht sinnvoll in dieselbe Pauschale packen. Für WooCommerce gibt es deshalb die WooCommerce-Betreuung mit zwei eigenen Stufen und Testkauf nach jedem Update. Was wir an Shops bauen, steht auf der Seite WooCommerce-Agentur.
Warum ist bei Schulen mit Ratenzahlung ein Wartungsvertrag Voraussetzung?
Weil das Ratenmodell ohne jeden Aufschlag auskommt und sich nur trägt, wenn wir über die Jahre verbunden bleiben. Und weil eine ungepflegte Schulwebsite mit Elternkontakten nichts ist, was wir mitverantworten wollen. Während der Ratenlaufzeit gilt deshalb mindestens Basic. Wer sofort zahlt oder die letzte Rate beglichen hat, entscheidet frei. Was eine Schulwebsite wirklich schützt, steht in unserem Ratgeber Schulwebsite vor Angriffen schützen.
Warum contixmedia
Wartung gibt es auch billiger. Aber nicht von Entwicklern.
Sechs Gründe, warum Kunden ihre Website lieber bei uns in Pflege geben, als selbst auf „Aktualisieren“ zu klicken.
- Betreut von denen, die bauenHinter Ihrem Wartungsvertrag steht kein Callcenter, sondern das Team, das Websites entwickelt. Verändert ein Update etwas, wissen wir, warum.
- Wenn ein Plugin stirbt, schreiben wir ErsatzWird eine Erweiterung nicht mehr gepflegt, suchen wir nicht nur eine Alternative. Wenn nötig, ersetzen wir sie nach Absprache durch eigenen Code.
- Wir kennen die Stolpersteine vorherWeil wir sehr viele WordPress-Websites betreuen, sehen wir problematische Updates meist, bevor sie Ihre Website erreichen.
- Wartung und Weiterentwicklung aus einer HandWird aus einer Wartungsfrage ein neuer Wunsch, sprechen Sie mit denselben Leuten weiter. Kein Wechsel der Agentur, kein neues Einarbeiten.
- Wir sagen, was uns auffälltSehen wir bei der Wartung etwas, das Sie Besucher oder Anfragen kostet, erfahren Sie es, auch wenn es nicht im Vertrag steht.
- Ihnen gehört allesCode, Datenbank, Zugänge und Dokumentation liegen bei Ihnen. Sie bleiben bei uns, weil es passt, nicht weil Sie müssen.
Lassen Sie uns doch mal nachsehen, wie Ihre Website dasteht.
Die Erstprüfung kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Sie bekommen schriftlich, in welchem Zustand System, Erweiterungen und Sicherungen sind und welche Stufe wir Ihnen empfehlen würden. Auch dann, wenn die Antwort lautet: keine.
Erstprüfung oder Wartungsvertrag.
Sagen Sie uns im ersten Feld, worum es geht. Die Erstprüfung kostet nichts: Sie bekommen schriftlich, wie System, Erweiterungen und Sicherungen dastehen.
Wir rufen Sie an. Ohne Warteschleife.
Name, Nummer, Zeitfenster. Wir melden uns spätestens am nächsten Werktag, Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.