--- title: "WordPress-Notfallhilfe" url: "https://contixmedia.de/leistungen/wordpress-notfallhilfe/" type: "page" published: "2026-10-16T13:08:14+02:00" modified: "2026-10-16T14:03:15+02:00" author: "contixmedia" --- Leistung · WordPress-Notfallhilfe # WordPress-Notfall? Wir sehen uns das an. Weißer Bildschirm, Fehlermeldung nach dem Update, eine Warnung von Google oder ein Login, der nicht mehr geht: Zuerst bekommen Sie eine **kostenlose** Einschätzung, die Reparatur danach rechnen wir nach Aufwand ab. Das gilt auch für Websites, die nicht von uns stammen. [Notfall melden](#anfrage-notfall) [Lieber anrufen](tel:+4982337798888) Wann Sie uns rufen ## Kommt Ihnen einer von den Fällen bekannt vor? ### „Kritischer Fehler“ oder weißer Bildschirm Die Website zeigt nichts mehr oder nur noch eine Fehlermeldung. Meist steckt ein Plugin oder ein PHP-Wechsel beim Hoster dahinter. ### Nach dem Update geht nichts mehr Ein Plugin, das Theme oder WordPress selbst wurde aktualisiert, und seitdem fehlen Seiten, Formulare oder das Layout. ### Gehackt oder Schadcode Fremde Links, Weiterleitungen auf dubiose Seiten, neue Administratoren, die niemand angelegt hat. ### Warnung von Google oder vom Browser „Diese Website ist möglicherweise gehackt“ oder eine rote Warnseite vor dem Aufruf. ### Kein Zugang mehr zum Backend Passwort weg, Administrator gesperrt, Zwei-Faktor-Gerät verloren. ### Formulare oder Shop-Kasse streiken Anfragen kommen nicht mehr an, Zahlungen brechen ab, Bestellmails fehlen. Ablauf ## Vier Schritte vom Notfall bis zum Durchatmen. 1. 1 ### Melden Per Formular oder Telefon: was passiert ist, seit wann und wer Zugang zum Hosting hat. 2. 2 ### Kostenlose Einschätzung Wir sehen uns die Website an und sagen Ihnen, was wir vermuten, wie wir vorgehen und mit welchem Aufwand wir rechnen. 3. 3 ### Reparatur nach Ihrer Freigabe Erst wenn Sie Ja sagen, kostet es etwas: 95,- € netto die Stunde, nach tatsächlichem Aufwand. 4. 4 ### Absichern Ursache beheben, Zugänge erneuern, Sicherheitsregeln setzen. Sie bekommen schriftlich, was wir getan haben. Kosten ## Offen abgerechnet, ohne Überraschung. Die Einschätzung ist für Sie kostenlos. Geben Sie die Reparatur frei, arbeiten wir zum Regelstundensatz von 95,- € netto, abgerechnet nach tatsächlichem Aufwand. Wird es mehr als eingeschätzt, hören Sie das von uns, bevor es auf der Rechnung steht. - Einschätzung kostenlosSie wissen, was los ist, bevor es etwas kostet. - Kosten erst nach Ihrer FreigabeOhne Ihr Ja fängt keine bezahlte Arbeit an. - Schriftlicher Bericht danachWas wir gefunden und getan haben, steht schwarz auf weiß. Zugänge ## Was wir für die Reparatur brauchen. - Zugang zum Hosting-KontoOder zum Server, denn dort liegen Dateien, Datenbank und Sicherungen. - Einen Administrator-ZugangZu WordPress, sofern er noch funktioniert. - Zugang zur Domain-VerwaltungFalls die Adresse selbst betroffen ist. - Bitte keine Passwörter ins FormularWir sagen Ihnen, wie Sie Zugangsdaten sicher übermitteln, und nach der Reparatur ändern Sie sie. Nach einem Angriff ## Gehackt heißt: aufräumen, Ursache finden, absichern. Schadcode zu löschen reicht nicht, wenn die Lücke offen bleibt. Wir suchen den Weg, auf dem der Angreifer hereingekommen ist, meist ein veraltetes Plugin oder ein schwaches Passwort, und schließen ihn. Gibt es eine saubere Sicherung, ist sie oft der schnellste Weg zurück. - Schadcode und fremde Zugänge entfernenDateien, Datenbank und Benutzerkonten werden durchgesehen. - Lücke schließen, Zugänge erneuernErst wenn der Weg hinein zu ist, ist der Angriff vorbei. - Firewall und mehrDazu auf Wunsch Zwei-Faktor-Anmeldung und eine Sperre für bestimmte Länder. - Überprüfung bei Google anstoßenDamit die Warnung in den Suchergebnissen wieder verschwindet. Vorbeugen ## Lieber eine gewartete Website als eine gerettete. Hinter den meisten Notfällen stecken Updates, die liegen geblieben sind, oder Sicherungen, die es gar nicht gibt. In unserer **Wartung** gibt es vor jedem Update eine Sicherung und direkt danach einen Test, dazu Sicherheitsprüfungen und einen Bericht. Sie beginnt bei 480,- € netto im Jahr, umgerechnet 40,- € im Monat. Nach einer Reparatur machen wir Ihnen dazu ein Angebot, verpflichtet sind Sie zu nichts. [Wartung ansehen](https://contixmedia.de/leistungen/wordpress-wartung/)![Vor dem Update wird die Website gesichert, direkt nach dem Einspielen an Startseite, Menü, Formularen und wichtigsten Funktionen geprüft; schlägt ein Update fehl, wird die Sicherung wieder eingespielt](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wt-split-kopie.webp) Grenzen ## Zwei Dinge sagen wir Ihnen lieber vorher. ### [Manchmal ist ein Neubau günstiger](https://contixmedia.de/leistungen/website-relaunch/) Steckt die Website auf einem verwaisten Theme mit Dutzenden Plugins ohne Updates, flicken wir nicht endlos. Wir sagen Ihnen offen, ab wann sich ein Relaunch mehr lohnt. ### Ohne Sicherung bleibt oft etwas verloren Ohne Sicherung beim Hoster oder bei Ihnen lässt sich verlorener Inhalt oft nur teilweise retten. Das sagen wir Ihnen in der Einschätzung. Warum contixmedia ## Im Notfall zählt Erfahrung, nicht Rätselraten. - Seit 2009 WordPressWir haben die meisten Fehlerbilder schon gesehen, auch die seltenen. - Wir lesen CodeWer eigene Plugins schreibt, findet Fehler in fremden schneller. - Rund 200 betreute WebsitesWartung ist bei uns Tagesgeschäft, kein Nebenjob. - Region Augsburg und MünchenGearbeitet wird aus der Ferne, auf Wunsch kommen wir vorbei. ## Häufige Fragen zur Notfallhilfe 01 ### Was kostet die Einschätzung? Nichts. Erst wenn Sie die Reparatur freigeben, rechnen wir ab: 95,- € netto die Stunde nach tatsächlichem Aufwand. 02 ### Helfen Sie auch bei Websites anderer Agenturen? Ja. Wer die Website gebaut hat, spielt keine Rolle. Wir brauchen nur die Zugänge. 03 ### Wie schnell melden Sie sich? Anfragen beantworten wir spätestens am nächsten Werktag. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr; ist es dringend, rufen Sie an. 04 ### Müssen wir danach einen Wartungsvertrag abschließen? Nein. Wir machen Ihnen ein Angebot, die Entscheidung liegt bei Ihnen. Was die [Wartung](https://contixmedia.de/leistungen/wordpress-wartung/) umfasst, lesen Sie auf der eigenen Seite. 05 ### Was, wenn es keine Sicherung gibt? Dann retten wir, was sich retten lässt, und sagen Ihnen vorher offen, wie viel sich voraussichtlich zurückholen lässt. 06 ### Reparieren Sie auch Onlineshops? Ja, WooCommerce-Shops gehören dazu. Nach der Reparatur prüfen wir den Bestellweg mit einem Testkauf. 07 ### Müssen wir nach einem Hack Passwörter ändern? Ja, alle: WordPress, Hosting, Datenbank und E-Mail-Konten, die mit der Website verbunden sind. Wir sagen Ihnen, in welcher Reihenfolge. 08 ### Welche Angaben brauchen Sie für die Einschätzung? Die Adresse der Website, was Sie sehen, seit wann es so ist und ob jemand kurz vorher etwas geändert hat. ## Je früher Sie sich melden, desto kleiner der Schaden. Die Einschätzung ist kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, woran es liegt, was die Reparatur voraussichtlich kostet und ob sich das Flicken überhaupt noch lohnt. [Notfall melden](#anfrage-notfall) [Rückruf anfordern](#anfrage-rueckruf) ## WordPress-Notfall melden. Adresse, was Sie sehen und seit wann. Die Einschätzung ist **kostenlos**, Passwörter brauchen wir an dieser Stelle nicht. ## Wir rufen Sie an. Ohne Warteschleife. Name, Nummer, Zeitfenster. Wir melden uns **spätestens am nächsten Werktag**, Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.