--- title: "WooCommerce-Betreuung" url: "https://contixmedia.de/leistungen/woocommerce-betreuung/" type: "page" published: "2026-09-23T16:48:55+02:00" modified: "2026-10-04T13:10:17+02:00" author: "contixmedia" --- Leistung · WooCommerce-Betreuung # WooCommerce-Betreuung: Wir prüfen nicht, ob Ihr Shop lädt. Sondern ob er verkauft. Ein Onlineshop ist die empfindlichste Website, die es gibt. Jeden Monat erscheinen neue Versionen von WordPress, WooCommerce und Ihren Erweiterungen, jede davon kann den Checkout treffen, und ein Fehler dort kostet nicht Ansehen, sondern Bestellungen. Deshalb endet bei uns kein Update, bevor **ein Testkauf durch den kompletten Checkout** gelaufen ist. Dazu tägliche Sicherungen, eine Überwachung, die auch ausbleibende Bestellungen bemerkt, und ein Ansprechpartner, der Ihren Shop kennt. Auch für Shops, die nicht von uns stammen. [Stufen und Preise](#stufen) [Kostenlosen Shop-Check anfragen](#anfrage-shop-check) ![Shop-Monitor der WooCommerce-Betreuung: Bestellungen pro Stunde, letzte Bestellung, Testkauf nach dem Update, Datenbank-Sicherung alle vier Stunden und ein Alarm, wenn zu lange keine Bestellung eingeht](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-hero-1440x1080.webp) Auf einen Blick ## Worauf Sie sich verlassen können. ### Seit 2009 ... betreuen wir Shops und Websites im laufenden Betrieb, unter demselben Namen und derselben Leitung. ### >200 Websites ... und Shops betreuen wir laufend mit Updates, Sicherungen und Support. Die allermeisten davon seit ihrem ersten Tag. ### Täglich ... sichern wir Ihren Shop, in jeder Stufe und außer Haus gelagert. In Shop Plus zusätzlich die Datenbank alle vier Stunden. ### Ein Testkauf ... nach jedem Update, einmal durch den kompletten Checkout. Erst wenn die Bestellung ankommt, gilt das Update als erledigt. Unterschied ## Eine Website darf einen Tag hängen. Ein Shop nicht. Fällt auf einer Unternehmenswebsite das Kontaktformular aus, ist das ärgerlich. Fällt in einem Shop die Zahlart aus, die die Hälfte Ihrer Kunden nutzt, verlieren Sie ab der ersten Minute Umsatz, und oft merkt es niemand, weil die Seite ja lädt. **Der gefährlichste Fehler im Shop ist der leise:** eine Bestellmail, die nicht mehr rausgeht, ein Bestandsabgleich, der hängt, ein Gutschein, der plötzlich doppelt gilt. Dazu kommt, dass ein Shop mehr bewegliche Teile hat als jede andere Website. Zahlungsanbieter ändern ihre Schnittstellen, Versanddienstleister ihre Etiketten, die Warenwirtschaft bekommt ein Update, und WooCommerce selbst erscheint etwa monatlich in neuer Version. **Wartung trifft Verkauf**: Deshalb reicht der Takt einer normalen Website hier nicht, und deshalb gibt es für Shops eigene Stufen. - Jeden Tag BestellungenWas heute Vormittag bestellt wurde, darf keine Sicherung und kein Update gefährden. - Mehr bewegliche TeileZahlung, Versand, Rechtstexte, Warenwirtschaft: Jede Verbindung ist eine Stelle, die ein Update treffen kann. - Fehler kosten sofortEin Ausfall im Checkout ist kein Schönheitsfehler, sondern Umsatz, der zum Wettbewerb geht. ![Der leise Fehler im Shop: die Seite lädt, aber eine Zahlart ist ausgefallen, Bestellmails gehen nicht raus, der Bestandsabgleich hängt oder ein Gutschein gilt doppelt](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-split-unterschied.webp) Stufen und Preise ## Zwei Stufen für Shops. Mit Preis, nicht auf Anfrage. Beide Stufen bauen auf dem höchsten Takt unserer Website-Wartung auf und ergänzen alles, was nur ein Shop braucht: Testkauf, Bestellabgleich, Überwachung der Zahlungs- und Bestellstrecke. Der Unterschied liegt in der Dichte und darin, wie viel von unserer Zeit mit drin steckt. Alle Beträge netto, jährlich im Voraus, Laufzeit zwölf Monate. Shop ### [1.920,- €](?stufe=shop#anfrage-wartung) Netto im Jahr. Für Shops mit überschaubarem Sortiment und wenigen Schnittstellen, die zuverlässig laufen sollen: wöchentliche Updates mit Sicherung davor, Testkauf nach jedem Update, tägliche Sicherung außer Haus, Bestellabgleich im Ernstfall, Überwachung von Checkout und Bestelleingang, Shop-Bericht jedes Quartal. Shop Plus · für Shops, bei denen jede Stunde zählt ### [3.600,- €](?stufe=shop-plus#anfrage-wartung) Netto im Jahr. Für große Sortimente, Warenwirtschaft, B2B, mehrere Zahlarten und Lager: alles aus Shop, dazu Datenbanksicherung alle vier Stunden, Überwachung von Schnittstellen und Hintergrundaufgaben, monatlicher Bericht mit Ladezeiten, jährliche Durchsicht der Pflichtangaben und 120 Minuten im Monat für Ihre Wünsche. Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer, je Shop. Leistungen darüber hinaus zum Regelstundensatz von **95,- € netto**, immer mit Einschätzung vorher. Sie betreiben eine Website ohne Shop? Dafür ist unsere [WordPress-Wartung](https://contixmedia.de/leistungen/wordpress-wartung/) da. [Shop Plus anfragen](?stufe=shop-plus#anfrage-wartung) [Shop anfragen](?stufe=shop#anfrage-wartung) [Alle Leistungen im Vergleich](#leistungen) Vergleich ## Was in welcher Stufe steckt Vollständig und ohne Fußnoten. Was hier nicht steht, ist nicht enthalten, dazu mehr weiter unten. | Leistung | Shop | Für große ShopsShop Plus | | --- | --- | --- | | Laufzeit | 12 Monate | 12 Monate | | Updates von WordPress, WooCommerce und Erweiterungen | wöchentlich | wöchentlich | | Testkauf durch den Checkout nach jedem Update | enthalten | enthalten | | Sicherung (Dateien und Datenbank) | täglich | täglich | | Zusätzliche Datenbanksicherung | —nicht enthalten | alle 4 Stunden, Mo–Fr 8–20 Uhr | | Aufbewahrung der Sicherungen | 90 Tage | 360 Tage | | Sicherung außer Haus | enthalten | enthalten | | Wiederherstellung mit Bestellabgleich im Bedarfsfall | enthalten | enthalten | | Prüfung auf Sicherheitslücken und Schadsoftware | wöchentlich | wöchentlich | | Überwachung Erreichbarkeit und Checkout | enthalten | enthalten | | Überwachung Bestelleingang | enthalten | enthalten | | Überwachung Schnittstellen und Hintergrundaufgaben | —nicht enthalten | enthalten | | Shop-Bericht | vierteljährlich | monatlich | | Ladezeiten je Seitentyp im Bericht | —nicht enthalten | enthalten | | Durchsicht der Pflichtangaben | —nicht enthalten | jährlich | | E-Mail-Support, Checkout-Störungen mit Vorrang | enthalten | enthalten | | Zeitkontingent für Änderungen und Telefon | —nicht enthalten | 120 Min. / Monat | | Preis netto im Jahr | 1.920,- €netto im Jahr | 3.600,- €netto im Jahr | | | Shop anfragen | Shop Plus anfragen | Alle Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, je Shop. Leistungen darüber hinaus zum Regelstundensatz von 95,- € netto. Das Kontingent in Shop Plus verteilen Sie innerhalb des Quartals frei; was bis zum Quartalsende offen bleibt, verfällt. Wie wir arbeiten ## Ein Update ist erst fertig, wenn die Testbestellung angekommen ist. Bei einer Website genügt es, nach dem Update Startseite, Menü und Formulare anzusehen. Bei einem Shop wäre das fahrlässig. Die Fehler, auf die es ankommt, zeigen sich erst **im Ablauf**: wenn der Warenkorb die Versandkosten falsch rechnet, die Zahlart nach der Weiterleitung nicht zurückkommt oder die Bestellung zwar entsteht, aber nie in der Warenwirtschaft ankommt. Deshalb sichern wir Ihren Shop vor jedem Update und spielen es im vereinbarten Fenster außerhalb Ihrer Stoßzeiten ein. **Direkt danach folgt der Testkauf:** Wir legen einen Artikel in den Warenkorb, gehen durch den Checkout, bezahlen im Testmodus und prüfen, ob Bestellmail, Rechnung und Übergabe an Ihre Systeme funktionieren. Hält ein Update dieser Prüfung nicht stand, spielen wir die Sicherung gezielt zurück, und Sie erfahren warum. - Der ganze Weg, nicht nur die SeiteWarenkorb, Versandkosten, Zahlung, Bestellmail, Rechnung, Übergabe an die Warenwirtschaft. - Im Fenster, das Ihnen passtUpdates live, wenn wenig bestellt wird. Nicht am Freitagnachmittag vor dem Aktionswochenende. - Testbestellungen räumen wir wegTestkäufe werden markiert und entfernt, damit sie weder Ihre Statistik noch Ihre Buchhaltung erreichen. Sicherungen ## Die Sicherung von heute Nacht kennt die Bestellungen von heute Vormittag nicht. Das ist der Punkt, an dem Shop-Wartung sich am deutlichsten von Website-Wartung unterscheidet. Wer bei einem Problem um elf Uhr einfach die Sicherung von drei Uhr nachts zurückspielt, hat das Problem gelöst und nebenbei acht Stunden Bestellungen, Kundenkonten und Zahlungseingänge gelöscht. **Bei einer Website ist das ein verlorener Blogbeitrag. Bei einem Shop sind es Kunden, die auf Ware warten.** Wir stellen deshalb nie blind wieder her. Zuerst sichern wir den aktuellen Stand, dann spielen wir gezielt zurück, was defekt ist, oft nur Dateien oder eine einzelne Erweiterung, und gleichen Bestellungen, Kunden und Zahlungen seit der letzten Sicherung ab. In Shop Plus kommt dazu alle vier Stunden eine zusätzliche Datenbanksicherung, damit die Lücke gar nicht erst groß wird. - Täglich, außer HausDateien und Datenbank jeden Tag, getrennt vom Webserver gelagert. - Gezielt statt pauschalZurückgespielt wird, was defekt ist. Nicht der ganze Shop auf den Stand von gestern. - BestellabgleichWas seit der letzten Sicherung bestellt wurde, bleibt erhalten oder wird nachgeführt. Überwachung ## Wir merken es vor Ihren Kunden Eine Standardüberwachung fragt, ob die Startseite antwortet. Das ist bei Shops die harmloseste Frage. Wir überwachen die Stellen, an denen tatsächlich Geld fließt. - ErreichbarkeitShop, Warenkorb und Kundenkonto werden laufend von außen angefragt, rund um die Uhr. - Checkout-StreckeRegelmäßige automatische Prüfung, ob der Weg vom Warenkorb bis zur Zahlungsseite funktioniert. - BestelleingangKommen zu einer Tageszeit, in der sonst bestellt wird, auffällig lange keine Bestellungen, sehen wir nach. Das findet Fehler, die keine Technik meldet. - BestellmailsStichproben, ob Bestätigungen, Rechnungen und Versandmails tatsächlich zugestellt werden. - HintergrundaufgabenBestandsabgleich, Preisimporte, Feeds und geplante Aktionen laufen über eine Warteschlange. Staut sie sich, bekommen wir eine Meldung (Shop Plus). - SicherheitAbgleich aller Erweiterungen gegen bekannte Schwachstellen, Prüfung auf veränderte Dateien, Zertifikate und Ablaufdaten. Was eine automatische Prüfung findet, sieht sich ein Mensch an, bevor wir Sie anrufen. Eine Meldung ist ein Anlass zum Nachsehen, kein Alarm. Auf Stand ## Der Shop bleibt gleich. Die Regeln drumherum nicht. [Pflichten im Shop im Detail](https://contixmedia.de/branchen/handel/#pflichten) Ein Shop veraltet nicht nur technisch. Zahlungsanbieter stellen Schnittstellen um und kündigen alte Verfahren ab, der Hoster wechselt die PHP-Version, WooCommerce stellt Speicherformate und den Checkout auf neue Technik um, und der Gesetzgeber ergänzt Pflichtangaben, zuletzt bei Produktsicherheit, Barrierefreiheit und E-Rechnung. **Nichts davon kündigt sich im Backend mit einer roten Meldung an.** Wir verfolgen diese Änderungen für Sie und sagen Ihnen rechtzeitig, was Ihr Shop betrifft, was es kostet und bis wann es erledigt sein sollte. Kleine Anpassungen erledigen wir im Rahmen der Betreuung, größere bekommen vorher eine Einschätzung. In Shop Plus gehen wir einmal im Jahr alle Pflichtangaben systematisch durch. Rechtlich ist das eine Einordnung, keine Rechtsberatung. Für verbindliche Rechtstexte arbeiten Sie am besten mit einem spezialisierten Anbieter oder Ihrer Kanzlei; wir sorgen dafür, dass sie im Shop richtig ankommen. - Zahlung und VersandUmstellungen bei Zahlungsanbietern und Versanddienstleistern, bevor alte Verfahren abgeschaltet werden. - PlattformPHP-Versionen, WooCommerce-Umstellungen wie Bestellungen in eigenen Tabellen oder der blockbasierte Checkout. - PflichtangabenProduktsicherheit, Barrierefreiheit, E-Rechnung: was sich ändert, was Ihr Shop braucht. Übernahme ## Ihr Shop wurde woanders gebaut? Das ist bei uns der Normalfall. Die Agentur von damals antwortet nicht mehr, der Freelancer hat keine Zeit, oder die Betreuung lief bisher nebenbei im Haus. So läuft der Wechsel zu uns, ohne dass Ihr Shop einen Tag weniger verkauft. 1. 1 ### Prüfen Kostenloser Shop-Check: Technik, Erweiterungen, Sicherungslage, Checkout, Pflichtangaben. Sie bekommen den Befund schriftlich und entscheiden danach. 2. 2 ### Zugänge sammeln Hosting, Domain, Zahlungsanbieter, Warenwirtschaft, Lizenzen. Ist der frühere Betreuer nicht mehr erreichbar, holen wir uns das zusammen. Routine. 3. 3 ### Absichern Erste vollständige Sicherung außer Haus, Überwachung scharf schalten. Ab hier ist Ihr Shop betreut. 4. 4 ### Dokumentieren Welche Erweiterung wofür da ist, wo eigener Code sitzt, welche Verbindungen laufen. Die Landkarte, die bei fast jedem übernommenen Shop fehlt. 5. 5 ### Betreiben Updates mit Testkauf, Berichte, Ansprechpartner. Und eine ehrliche Liste, was in den nächsten Monaten aufgeräumt werden sollte. Die Übernahme in die Betreuung dauert in der Regel **wenige Tage**. Ist der Shop so verbaut, dass jedes Update zum Glücksspiel würde, sagen wir das im Shop-Check, auch wenn es gegen den Betreuungsvertrag spricht. Bestandsaufnahme ## Vierzig Erweiterungen sind vierzig offene Türen. Die meisten Shops, die wir übernehmen, sind nicht kaputt, sondern **gewachsen**. Jede Aktion, jede neue Zahlart und jeder Sonderwunsch hat eine Erweiterung mitgebracht, und keine davon wurde je wieder entfernt. Das Ergebnis ist ein Shop, der langsamer wird, bei jedem Update wackelt und in dem mehrere Erweiterungen dasselbe tun. In den ersten Monaten der Betreuung räumen wir deshalb auf, Schritt für Schritt und immer zuerst auf der Kopie. Was doppelt ist, fliegt raus. Was nicht mehr gepflegt wird, ersetzen wir. Und was für Ihr Geschäft tragend ist, bekommt auf Wunsch **eigenen, sauber gekapselten Code**, der Updates übersteht. Weniger Erweiterungen heißt weniger Angriffsfläche, weniger Update-Risiko und weniger Ladezeit. **Aufräumen trifft Tempo.** - InventurJede Erweiterung mit Zweck, Zustand und Pflegestand. Dokumentiert, nicht geschätzt. - Doppeltes rausDrei Erweiterungen für eine Aufgabe werden zu einer, oder zu keiner. - Tragendes als eigener CodeWas Ihr Geschäft ausmacht, gehört nicht in die Hände eines Anbieters, den Sie nie getroffen haben. [WooCommerce-Individualentwicklung](https://contixmedia.de/leistungen/woocommerce-agentur/#technik)![Bestandsaufnahme im Shop: aus vierzig Erweiterungen, darunter mehrere doppelte, werden nach Inventur dreiundzwanzig, das Tragende als eigener Code](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-split-inventur.webp) Weiterentwicklung ## Betreuung heißt nicht Stillstand Ein Shop wird nicht fertig, er wird betrieben. Neben der Pflege entstehen deshalb immer wieder kleine und größere Erweiterungen, und die laufen bei uns ohne Ausschreibung und ohne Einarbeitung, weil wir Ihren Shop schon kennen. ![Kleine Änderungen im Shop wie ein Checkout-Feld, eine Versandregel oder ein Hinweis im Warenkorb, aus dem Kontingent oder zum Stundensatz](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-aenderungen.webp)Klein ### Kleine Änderungen Ein Feld im Checkout, eine neue Versandregel, eine Aktionsseite, ein Hinweis im Warenkorb. In Shop Plus aus dem Kontingent, sonst zum Stundensatz mit Einschätzung vorher. ![Neue Funktionen als kleines Projekt mit Angebot, gebaut auf der Kopie, mit Testkauf geprüft und dann live ausgerollt](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-funktionen.webp)Neu ### [Neue Funktionen](https://contixmedia.de/leistungen/woocommerce-agentur/) Staffelpreise, Kundengruppen, Konfigurator, eine zweite Sprache. Als kleines Projekt mit Angebot, gebaut auf der Kopie und mit Testkauf ausgerollt. ![Anbindungen an Warenwirtschaft, Buchhaltung, Marktplatz und Kassensystem: wo ein Connector existiert, wird er eingerichtet, sonst geschrieben](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-anbindungen.webp)Anbindung ### [Anbindungen](https://contixmedia.de/leistungen/woocommerce-warenwirtschaft/) Warenwirtschaft, Buchhaltung, Marktplatz, Kassensystem. Wo ein Connector existiert, richten wir ihn ein, sonst schreiben wir ihn. Erreichbarkeit ## Ein Mensch, der Ihren Shop kennt Kein Ticketsystem mit wechselnden Bearbeitern. Bei uns antwortet jemand, der weiß, welche Zahlarten Sie haben und wo Ihre Warenwirtschaft andockt. ![E-Mail-Support für die Shop-Betreuung: Antwort spätestens am nächsten Werktag, erreichbar montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-mail.webp)In beiden Stufen ### E-Mail-Support Für alles, was kein Notfall ist: Fragen zur Pflege, Auffälligkeiten, Wünsche. Antwort spätestens am nächsten Werktag, erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. ![Störung im Checkout: Meldungen mit dem Betreff Störung Checkout haben Vorrang vor allen anderen Anfragen](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-stoerung.webp)In beiden Stufen ### Störung im Checkout Geht keine Bestellung mehr durch, schreiben Sie „Störung Checkout“ in den Betreff. Diese Meldungen haben bei uns Vorrang vor allem anderen. Oft haben wir den Fehler über die Überwachung dann schon gesehen. ![Kontingent von 120 Minuten im Monat in Shop Plus, innerhalb des Quartals verteilbar, für Änderungen, kleine Erweiterungen oder das Telefon](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-karte-kontingent.webp)Shop Plus ### 120 Minuten im Monat Frei einsetzbar für Änderungen, kleine Erweiterungen oder das Telefon. Innerhalb des Quartals verteilbar, darüber hinaus zum Stundensatz nach Absprache. Eine Reaktionszeit in Stunden sagen wir nicht zu, nur, was auch in einer Urlaubswoche gilt. Checkout-Störungen sehen wir trotzdem zuerst an. Klartext ## Was die Betreuung nicht abdeckt Alles hier ist machbar, es wird nur gesondert abgerechnet, zum Regelstundensatz von 95,- € netto und immer mit Einschätzung vorher. - SortimentspflegeArtikel anlegen, Preise ändern, Aktionen einstellen. Ausnahme: das Kontingent in Shop Plus. - Neue FunktionenNeue Produkttypen, Preisregeln, Anbindungen. Als eigenes kleines Projekt. - Marketing und KampagnenNewsletter, Anzeigen, Suchmaschinen-Texte. Eigene Leistung, eigene Kalkulation. - Hosting, Domains, ZahlungsgebührenEigene Positionen, ob auf Ihrem Server oder auf unserem in Deutschland. - Lizenzen DritterKostenpflichtige Erweiterungen und Themes. Wo unsere Agenturlizenzen greifen, geben wir sie weiter. - Folgen fremder EingriffeWenn jemand anderes installiert oder am Code ändert und dabei etwas kaputtgeht. Kostenloser Check ## Bevor Sie unterschreiben, sehen wir uns Ihren Shop an. Sie nennen uns die Adresse Ihres Shops. Wir sehen uns **Versionen, Erweiterungen, Ladezeiten, Checkout, Sicherungslage und Pflichtangaben** an und schreiben Ihnen auf, in welchem Zustand der Shop ist, welche Stufe wir empfehlen und was in den ersten Monaten aufgeräumt werden sollte. Für den ersten Durchgang reicht die Adresse. Den Befund behalten Sie, auch wenn daraus keine Zusammenarbeit wird. - Messwerte statt EindruckLadezeit je Seitentyp, Zahl und Pflegestand der Erweiterungen, erkennbare Engpässe. - Befund zum BehaltenSchriftlich, verständlich, sortiert nach jetzt, demnächst und irgendwann. - Klare EmpfehlungWelche Stufe passt, oder ob ein Umbau ehrlicher wäre als eine Betreuung. [Kostenlosen Shop-Check anfragen](#anfrage-shop-check)![Kostenloser Shop-Check vor der Betreuung: Befund zu Versionen, Erweiterungen, Sicherungslage und Checkout und eine Empfehlung für die passende Betreuungsstufe](https://contixmedia.de/wp-content/uploads/leistungen/wb-split-check.webp) ## Häufige Fragen zur WooCommerce-Betreuung 01 ### Was kostet die Betreuung eines WooCommerce-Shops? In der Stufe Shop 1.920,- € netto im Jahr, in Shop Plus 3.600,- €, jeweils für einen Shop, jährlich im Voraus. Leistungen darüber hinaus rechnen wir zum Regelstundensatz von 95,- € netto ab, mit Einschätzung vorher. 02 ### Warum ist ein Shop teurer als die Wartung einer Website? Weil mehr zu tun ist: wöchentliche Updates statt monatlicher, ein Testkauf nach jedem Update, tägliche Sicherungen, Bestellabgleich bei jeder Wiederherstellung und eine Überwachung, die auch Checkout und Bestelleingang prüft. Ein Shop hat mehr Verbindungen nach außen als jede andere Website, und jede davon kann ein Update treffen. 03 ### Welche Stufe passt zu uns? Shop passt zu Shops mit überschaubarem Sortiment und wenigen Anbindungen. Hängt eine Warenwirtschaft dran, verkaufen Sie an Firmenkunden oder kostet jede Stunde Ausfall spürbar Umsatz, ist Shop Plus richtig. Im Zweifel sagen wir es Ihnen nach dem [kostenlosen Shop-Check](#anfrage-shop-check). 04 ### Was genau ist der Testkauf nach dem Update? Wir legen direkt nach dem Update im Live-Shop einen Artikel in den Warenkorb, gehen durch den Checkout, bezahlen im Testmodus und prüfen Bestellmail, Rechnung und Übergabe an Ihre Systeme. Testbestellungen werden markiert und wieder entfernt. 05 ### Gehen bei einer Wiederherstellung Bestellungen verloren? Nicht bei uns. Wir sichern zuerst den aktuellen Stand, spielen dann gezielt zurück, was defekt ist, und gleichen Bestellungen, Kunden und Zahlungen seit der letzten Sicherung ab. In Shop Plus wird die Datenbank zusätzlich alle vier Stunden gesichert. 06 ### Übernehmen Sie auch Shops, die eine andere Agentur gebaut hat? Ja, das ist der Normalfall. Vor dem Vertrag steht der [kostenlose Shop-Check](#anfrage-shop-check), danach dauert die Übernahme in der Regel wenige Tage. Ihr Shop verkauft währenddessen weiter. 07 ### Unser Shop hat sehr viele Erweiterungen. Ist das ein Problem? Es ist der Normalzustand gewachsener Shops. In den ersten Monaten räumen wir Schritt für Schritt auf: Doppeltes raus, Ungepflegtes ersetzen, Tragendes auf Wunsch als eigenen Code. 08 ### Betreuen Sie auch die Anbindung an unsere Warenwirtschaft? Ja. In Shop Plus überwachen wir die Schnittstelle und die Hintergrundaufgaben dazu. Einrichtung oder Umbau einer [Warenwirtschaftsanbindung](https://contixmedia.de/leistungen/woocommerce-warenwirtschaft/) ist ein eigenes kleines Projekt. 09 ### Pflegen Sie auch unsere Artikel? Die Sortimentspflege ist nicht Teil der Pauschale, das macht Ihr Team in der Regel selbst. In Shop Plus können Sie die 120 Minuten im Monat dafür einsetzen, darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand ab. 10 ### Wie schnell reagieren Sie, wenn der Checkout ausfällt? Checkout-Störungen haben Vorrang vor allem anderen. Zusagen können wir die Antwort am nächsten Werktag, erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Oft sehen wir den Fehler über die Überwachung, bevor Sie ihn melden. 11 ### Wer ist für unsere Rechtstexte verantwortlich? Die Rechtstexte selbst verantworten Sie, am besten mit einem spezialisierten Anbieter oder Ihrer Kanzlei. Wir sorgen dafür, dass sie und alle Pflichtangaben im Shop technisch richtig ankommen, und sagen Ihnen, wenn sich etwas ändert, das Ihren Shop betrifft. 12 ### Wo liegt unser Shop? Wo Sie möchten. Haben Sie einen Server, betreuen wir den Shop dort. Stellen wir ihn, steht er in Deutschland. Hosting ist in beiden Fällen eine eigene Position. 13 ### Wie lange läuft der Vertrag? Zwölf Monate, danach jeweils zwölf weitere, wenn niemand kündigt. Kündigung per E-Mail mit 30 Tagen Frist zum Laufzeitende. 14 ### Wir betreiben neben dem Shop noch eine normale Website. Wie wird das abgerechnet? Die Website läuft über unsere [WordPress-Wartung](https://contixmedia.de/leistungen/wordpress-wartung/), der Shop über eine der beiden Shop-Stufen. Bericht, Rechnung und Ansprechpartner bleiben gemeinsam. Warum contixmedia ## Ihr Shop ist Ihr Umsatz. Wir behandeln ihn auch so. Sechs Gründe, warum Händler ihren Shop bei uns in Betreuung geben. - Betreut von Entwicklern, nicht von einer HotlineWer Ihren Shop betreut, schreibt auch Plugins und Schnittstellen. Wenn etwas hakt, findet er die Ursache, statt nur neu zu starten. - Die Strecke zwischen den Systemen ist unsereWenn Shop und Warenwirtschaft sich nicht einig sind, schiebt bei uns niemand die Schuld auf den anderen Anbieter. Die Verbindung ist unsere Aufgabe. - Wir kennen die Stoßzeiten im HandelUpdates spielen wir außerhalb Ihrer Stoßzeiten ein, vor Weihnachten und im Sale mit besonderer Vorsicht. - Große Sortimente sind unser AlltagZehntausende Artikel, Varianten, Staffelpreise: Datenmodelle für große Bestände bauen wir auf Websites wie in Shops. - Wir sagen, was uns auffälltSehen wir bei der Betreuung etwas, das Sie Umsatz kostet, erfahren Sie es, auch wenn es nicht im Vertrag steht. - Sie bleiben, weil es passtKündigen Sie, bekommen Sie alles mit: Zugänge, Sicherungen, Dokumentation. Wir halten Händler durch Arbeit, nicht durch Abhängigkeit. ## Lassen Sie uns nachsehen, wie Ihr Shop dasteht. Der Shop-Check kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Sie bekommen schriftlich, in welchem Zustand Ihr Shop ist und welche Stufe wir empfehlen, per Video oder bei Ihnen in der Region Augsburg und München. [Kostenlosen Shop-Check anfragen](#anfrage-shop-check) [Stufe direkt anfragen](?stufe=shop-plus#anfrage-wartung) ## Kostenloser Shop-Check: ein ehrlicher zweiter Blick. Ladezeiten, Update-Stand, Sicherheit, Kaufabbrüche, Schnittstellen. Am Ende wissen Sie, **was in Ordnung ist, was dringend wird und was warten kann.** ## Erstprüfung oder Wartungsvertrag. Sagen Sie uns im ersten Feld, worum es geht. **Die Erstprüfung kostet nichts**: Sie bekommen schriftlich, wie System, Erweiterungen und Sicherungen dastehen.